Social media cijfers zeggen pas iets als je weet wat je wilt meten. Een post die bedoeld is voor zichtbaarheid beoordeel je anders dan een post die mensen naar je website moet sturen.
Toch worden social media resultaten vaak op één hoop gegooid. Meer bereik voelt goed, veel likes lijken positief en een hoog aantal views kan indrukwekkend zijn. Maar niet elk cijfer zegt iets over het echte resultaat van je post.
Begin bij het doel van je post
Voordat je naar de cijfers kijkt, moet duidelijk zijn wat je post moest doen. Wilde je zichtbaar zijn? Vertrouwen opbouwen? Interactie stimuleren? Of mensen laten doorklikken naar een pagina?
Het doel bepaalt welke cijfers belangrijk zijn. Een post voor zichtbaarheid hoeft niet per se veel klikken op te leveren. Een post met een duidelijke call-to-action moet juist wel beoordeeld worden op klikken, websitebezoeken of conversies.
Wat is het verschil tussen bereik, vertoningen en views?
Bereik laat zien hoeveel unieke mensen je content hebben gezien. Vertoningen laten zien hoe vaak je content is weergegeven. Eén persoon kan een post dus meerdere keren zien. Daardoor zijn vertoningen vaak hoger dan bereik.
Views worden vooral gebruikt bij video’s. Ze geven aan hoe vaak een video is bekeken, maar zeggen niet altijd of iemand de video ook echt heeft afgekeken. Daarom is het slim om views te combineren met andere cijfers, zoals kijktijd, reacties, saves of shares.
Wanneer kijk je naar engagement?
Engagement gaat over interactie. Denk aan likes, reacties, shares, saves, DM’s of klikken. Deze cijfers laten zien of mensen iets doen met je content.
Niet elke vorm van engagement is even waardevol. Een like is laagdrempelig. Een reactie vraagt meer aandacht. Een share of save kan laten zien dat iemand je content waardevol genoeg vindt om te bewaren of door te sturen. Kijk daarom niet alleen naar het totaal, maar ook naar het type interactie.
Wil je beter begrijpen hoe je social media strategisch inzet en meet? Lees dan ook onze blog “Wat leer je in een social media cursus?”.
Wanneer zijn klikken en conversies belangrijk?
Klikken worden belangrijk wanneer je post bedoeld is om mensen naar een volgende stap te brengen. Bijvoorbeeld naar een blog, landingspagina, inschrijfpagina of contactformulier.
Maar ook hier geldt: een klik is niet altijd genoeg. Kijk ook wat iemand daarna doet. Blijft de bezoeker op de pagina? Wordt er een formulier ingevuld? Komt er een inschrijving of aanvraag uit? Zo zie je of social media niet alleen aandacht oplevert, maar ook bijdraagt aan resultaat.
Welke cijfers geven meer context?
Sommige cijfers worden minder vaak bekeken, maar zijn juist waardevol. Denk aan sentiment, indirecte vermeldingen, reacties in DM’s en share of voice. Deze cijfers laten zien hoe mensen over je merk praten en hoe zichtbaar je bent binnen je markt.
Ook negatieve reacties of kritische opmerkingen kunnen waardevolle signalen zijn. Ze laten zien waar vragen, weerstand of onduidelijkheid zit. Social media cijfers gaan dus niet alleen over aantallen, maar ook over de betekenis achter die aantallen.
Conclusie
De belangrijkste social media cijfers hangen af van je doel. Bereik en vertoningen zijn nuttig voor zichtbaarheid. Engagement laat zien of je content iets losmaakt. Klikken en conversies laten zien of mensen een volgende stap zetten.
Beoordeel daarom niet elke post op dezelfde manier. Kijk eerst wat de post moest bereiken en kies daarna de cijfers die daarbij passen. Zo wordt social media minder een kwestie van losse statistieken en meer een onderdeel van je marketingaanpak.
Social media cijfers leren beoordelen
Wil je leren hoe je social media resultaten beter analyseert?
In onze social media cursussen leer je hoe je doelen, content en cijfers aan elkaar koppelt. Je leert hoe je social media posts beoordeelt, welke KPI’s relevant zijn en hoe je jouw aanpak stap voor stap verbetert.