Marketingcoach Emma over de kracht van online marketing
In dit interview deelt Emma haar visie op online marketing als een vakgebied dat constant in beweging is. Ze benadrukt het belang van een sterke missie en visie, de rol van menselijke communicatie in een tijd van AI en de kracht van consistentie. Ook bespreekt ze haar favoriete tools zoals HubSpot en SE Ranking en hoe ze succes meetbaar maakt. Haar boodschap: succesvolle marketing vraagt om een lange adem, menselijke aanpak en voortdurende ontwikkeling. Laat je inspireren door Emma’s inzichten en praktische tips!
Wat maakt online marketing voor jou het meest interessante vakgebied?
Het meest interessante aan online marketing vind ik dat het zo divers is en voortdurend in beweging. Online marketing nu is eigenlijk alweer heel anders dan tien jaar geleden. En dertig jaar geleden bestond het überhaupt nog niet! Het is een vakgebied dat continu in ontwikkeling is en daardoor verveelt het mij nooit. Bovendien ontstaan er voortdurend nieuwe kansen voor klanten. Dat maakt het zo leuk en interessant. Je moet altijd op de hoogte blijven en jezelf uitdagen om met de ontwikkelingen mee te gaan. Dáár zit voor mij de energie in.
Gaat het sinds de komst van AI dan nog sneller dan, zeg, tien jaar geleden?
Ja, het gaat allemaal veel sneller. In het begin heerste er echt een soort halleluja-stemming onder marketeers: “Ik kan nu veel meer doen in minder tijd!” Maar ik merk dat mensen daar nu op terugkomen, omdat de kwaliteit nog lang niet altijd goed is.
Er was lange tijd een discussie of AI de baan van marketeers zou vervangen. Als ik zie wat bijvoorbeeld een tool als ChatGPT soms uitspuugt, dan denk ik: nee, we zullen niet uitsterven. Wij zijn onmisbaar. Marketing werkt toch het beste als je van mens tot mens communiceert, in plaats van robot naar mens. AI verandert het vakgebied zeker en dat heeft ook voordelen, maar het zal het menselijke aspect niet vervangen.
Wat is volgens jou de grootste kracht van een goed uitgewerkte online marketingstrategie?
Een goede strategie begint bij de basis van een bedrijf: de missie en visie. Dat is de ware kracht. Ik ben al ruim tien jaar marketeer en heb veel verschillende bedrijven van binnen gezien. Te vaak zie ik dat bedrijven een product lanceren omdat “anderen het ook doen”. Dan willen ze gewoon meedoen, zonder echt een uniek probleem op te lossen.
Als je missie en visie niet sterk zijn, kun je de mooiste strategie hebben, maar zul je nooit écht slagen. Zodra je marketingstrategie gericht is op een product of dienst die inspeelt op een echte behoefte of een probleem oplost, dán heb je kracht. Dan help je mensen écht. Dat sijpelt door in alles: je boodschap, je content, je tone of voice. Als je een uniek product hebt en een sterke missie, dan voel je dat in de hele marketingaanpak.
Welk onderdeel van online marketing wordt volgens jou nog vaak onderschat?
Consistentie. Het is niet echt een losstaande taak of strategie, maar het is zó belangrijk. Veel mensen onderschatten hoeveel tijd succesvolle marketing kost. Ze denken: “Ik zet een advertentie, schrijf een blog, misschien een whitepaper… dan komt het wel goed.” Maar dat werkt niet zo.
Je moet investeren in herhaling en opbouw. Het kost tijd om op Google te ranken, om je juiste mix van marketingmiddelen te vinden en om resultaat te boeken. Veel ondernemers denken dat marketing iets is wat je af en toe doet, maar het is juist iets wat je voortdurend moet blijven doen.
Hoe ga je om met klanten die snel resultaat willen en niet echt geloven in consistentie?
Dan gaat het vooral om verwachtingsmanagement. Ik leg dan uit wat het verschil is tussen een quickfix-strategie en een duurzame aanpak. Natuurlijk kunnen we €1.000 in advertenties stoppen en daar resultaten uit halen. Maar ik stel dan ook de vraag: “Wil je iedere maand afhankelijk zijn van advertenties?”
Veel klanten realiseren zich dan dat ze op de lange termijn iets willen opbouwen. We kunnen voor korte termijn best advertenties draaien, maar tegelijkertijd probeer ik altijd richting te geven aan een duurzame, strategische aanpak.
Welke combinatie van online marketingtools gebruik jij het liefst en waarom?
Dat hangt echt af van de doelstellingen van de klant. Voor snelle resultaten werk ik graag met LinkedIn-campagnes. De Campaign Manager van LinkedIn is heel gebruiksvriendelijk en biedt veel mogelijkheden qua advertentietypes.
Voor mijn dagelijkse werk gebruik ik het liefst SE Ranking. Daarmee kan ik goed monitoren hoe de SEO van een website presteert, zowel inhoudelijk als technisch. Daarnaast is HubSpot voor mij een onmisbare tool. Voor marketing automation, leadgeneratie en opvolging is HubSpot echt mijn heilige graal. Je kunt precies zien wat leads doen en wanneer je weer contact moet zoeken.
Hoe meet jij of een online marketingcampagne echt succesvol is? Gebruik je daar ook specifieke tools voor?
Ja, vooral HubSpot. Ik heb HubSpot gekoppeld aan Google Analytics, Search Console, Google Ads en LinkedIn Ads. Het is ook mijn CRM-systeem. Dus als een lead een formulier invult, zie ik precies via welke campagne, zelfs welk zoekwoord, die persoon binnenkwam.
Daar bouw ik dashboards voor. Die zijn echt van levensbelang om datasets visueel te maken en te combineren. Je kunt als marketeer namelijk ook snel verdwalen in alle cijfers.
Bij leadgeneratie kijk ik dus vooral naar meetbare resultaten. Bij brand awareness is het meer een gevoel. Je merkt dat iets begint te leven, dat klanten je herkennen, het zich verspreidt als een olievlek.
Wat is volgens jou de beste manier om je weg te vinden in het online marketingvak?
Lees veel blogs, vooral op HubSpot. Toen ik net van school kwam, heb ik daar ontzettend veel geleerd.
Daarnaast raad ik beginnende marketeers aan om experts te volgen op LinkedIn. Marketing leer je vooral door het gewoon te doen, te experimenteren. Het is geen exacte wetenschap. Wat bij het ene bedrijf werkt, werkt bij het andere misschien helemaal niet. Daarom moet je durven proberen en steeds blijven leren.
Welke verandering in online marketing zie jij als een kans in plaats van een bedreiging?
Veel mensen noemen dan AI. Maar ik vind dat lastig, omdat AI vaak verkeerd wordt ingezet. We hadden vóór AI ook al marketing automation, bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde e-mails. Dat leek persoonlijk, maar het werd al snel onpersoonlijk omdat iedereen het ging gebruiken.
Datzelfde gebeurt nu met AI. LinkedIn-berichtjes met “Hoi Emma, ik zie dat jij marketingspecialist bent bij…” voelen allang niet meer persoonlijk aan.
Daarom zie ik juist een kans in de terugkeer naar échte, menselijke benadering. Dat kost tijd, en ja, dat schrikt sommigen af. Maar ik geloof echt dat marketing die menselijk en oprecht is, uiteindelijk het meeste effect heeft.